Que dois-je faire si je ne reçois pas mon code de sécurité ? | Yousign - Base de connaissance

Que dois-je faire si je ne reçois pas mon code de sécurité ?

L'envoi du SMS est déclenché automatiquement par Yousign lorsque le signataire arrive sur la dernière étape du processus de signature :

 Voici les différents points qui peuvent être vérifiés simplement :

  1. Vérifier que son numéro de téléphone ainsi que l'indicatif sont corrects (Format de téléphone attendu : lire l'article)
  2. Vérifier que le téléphone a bien du réseau mobile
  3. Tester pour savoir si vous recevez bien les autres SMS (non envoyés par Yousign)
  4. Demander un nouveau code SMS à l'aide du bouton "Renvoyer un code"
  5. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe support par e-mail à l'adresse support@yousign.fr.